家居行業，如何邁向數字化重生

發布時間：2019-11-23 10:56:08    分享到：

信息化在歷經幾十年的發展之后，似乎正被“數字化”所取代，這兩者之間，到底有什么不同？

在筆者看來，信息化是企業流程的管理和優化，而數字化則是對業務模式重新梳理，甚至是打破或顛覆傳統的業務模式。所以，把數字化看是一種“重生”，一點不為過。 

當然，數字重生之前，必然有數字原生。IDC在2018年底的報告中，首次提出了“數字原生”的概念。簡單的說，數字原生企業指的就是原生于數字化的企業，多以互聯網公司和科技公司為主，與此對應的傳統企業就是非數字原生企業。

有一種共識認為，未來所有的企業都會成為數字企業，如果你不是數字原生企業，那必須要成為數字化重生企業。

事實上，傳統行業在數字化轉型的浪潮中，特別像是飄在大海中的孤舟，要走向數字化“重生”，就必須要下定決心，并找到正確的航向，對于家居這個傳統的行業來說，要如何才能走向數字重生？

數字化重生，讓蛋殼先從內部打破

互聯網的出現，對很多傳統行業來說，都是愛恨交織。互聯網帶來了家居企業更多的與用戶的接觸面，和更多元化的獲客渠道，但不擅長運用數字化技術的家居企業，也面臨著諸多互聯網的挑戰。

傳統家居行業，對于數字化的認知還頗為有限，以互聯網為例，部分家居企業認為電商就是互聯網，認為登錄京東和天貓，或者自建電商平臺，就是走向了互聯網+，走進了數字化轉型。

但其實，互聯網成功的要素并非僅僅是將產品搬到線上，也不單純只是建立了新的聯接關系。互聯網成功的本質是其背后的大數據、云計算和AI等技術的應用，來解決了產業鏈上下周的信息不對稱，運營的高成本和流通的低效。 

我們也應該看到，在如今的宏觀環境之下，家居行業過去依賴的傳統運營模式，在用戶多樣化和精細化的需求之下，成本日益增高，同時在很多互聯網的數字原生“物種”的擠壓之下，利潤空間也逐漸趨薄。

李嘉誠有一句名言說：“雞蛋，從外面打破是食物，從里面打破是生命。”的確，對任何產業來說，從內部打破常規這是創新和轉型，而被外力所打破則是被顛覆。 

所以，解決當下困境的唯一途徑，就是快速的走向數字化。家居企業也大可不必對數字化畏之如虎。數字化的意義，并不是顛覆現有的商業邏輯，而是通過這些數字化技術的賦能，讓我們俱備與數字原生企業，同臺競技的能力。 

客觀的說，家居企業是真正懂行業，懂用戶的，它們唯一欠缺的，就是如何利用數字化技術，提高效率，優化供應鏈，拓寬生態圈，拉近與用戶，甚至是年輕群體之間的距離。 

那么，家居企業到底需要怎樣的數字化伙伴？

家居行業需要怎樣的數字化伙伴？

家居行業的數字化，歸根結底還要從家居企業自身的需求和特點為依托。

首先，家居企業大多數都是傳統企業，很少會培養自己的IT團隊，所以數字技術能力較為薄弱，這要求為其提供數字化服務的公司，能夠有一站式的服務能力，并且能夠理解不同類型家居企業的數字化需求。

其次，數字化的基礎是數據價值的挖掘，而對每一家企業來說，數據都是其業務能力提升的核心資產。換言之，出于行業競爭的邊界，家居企業最好能夠選擇與自身業務不存在交集的合作伙伴，以保證核心數據不受到泄露的威脅。

我們知道，在一些家居行業的數字化服務商的業務版圖當中，本身也有與生態鏈上下游企業業務重疊的情況。它們在未來的市場競爭中，很難會像純粹的第三方技術服務商一樣中立。 

第三，家居行業的鏈條很長，會涉及到生產，設計，營銷，服務等等多個維度。所以，我們看到家居企業的類型也異常豐富。既有最傳統的成品家居企業，也有走定制路線的品牌，更有定位硬裝的公司。

如何滿足這么多不同需求的業態走向數字化？這要求服務商自身，對家居行業俱備全方位的認知，并擁有全面的技術能力，而不僅是強在某個場景，某個單點。

第四，家居行業本身是生態型的行業。在互聯網出現之前，從事生產，從事設計，從事營銷渠道的業態各司其職，協同發展。互聯網的出現，其實在一定程度上破壞了原有的生態，這也是很多家居企業對“互聯網”又愛又恨的原因。 

那么，好的數字化服務商融入家居行業，能保證不去破壞原有的生態，并可以帶來生態的進一步繁榮。

最后，任何行業的數字化，都離不開一個邏輯：專業的人做專業的事。家居企業大都是長跑型企業，很多品牌的目標都是“百年老店”。所以，家居企業也忌諱與曇花一現的公司合作，好的數字化服務商，也必須是持續投入，有長遠的布局。

那么，酷家樂是不是家居行業最好的數字化服務商？

五個關鍵詞看酷家樂的優勢與未來 

成立于2011年的酷家樂，當初就是家居設計行業，技術路線的先行者。從最初的云渲染技術開始，酷家樂就是依靠對研發的不斷投入，積累起了豐富的經驗。如果評價酷家樂的優勢，可以簡單總結為五個關鍵詞：專注、專業、信任、邊界、平臺。

第一個關鍵詞：專注。 可以說，在過去8年里，酷家樂只做了一件事，就是加大技術投入，成為家居行業的設計操作系統。目前在技術上，酷家樂已經形成行業領先的基于并行計算和分布式計算的軟硬件一體渲染系統，高性能云端3D引擎，精準參數化生產控制引擎，高性能矢量計算引擎等核心能力。同時，基于核心技術，酷家樂從一個單一的云設計軟件出發，已經形成包括酷立方解決方案體系在內的SaaS產品矩陣。

客觀評價，這種對技術的專注，決定酷家樂能夠完全家居企業的獨特需求，也保證了自身的業務模式可控，并在激烈的競爭中立于不敗之地。 

第二個關鍵詞：專業。正因為酷家樂對技術的專注，才使得酷家樂能夠建立在家居客戶需求的基礎上，給出最專業的解決方案。例如，酷家樂推出的酷立方，是以客戶需求為核心，靈活配置不同行業、場景和系統等維度的客戶，最終呈現“千人千面”的服務定制化。

這做到了無論客戶的類型是成品家具，定制家居還是硬裝企業，都可以通過酷立方，來實現服務的定制化。以全國有1000多家家居連鎖店的斯可馨為例，酷立方根據其門店獲客、提升消費體驗業務需求，為其配置“成品家居智能云設計專業解決方案”。

第三個關鍵詞是：信任。 家居企業之所以信任酷家樂，并愿意和酷家樂共同在數字化的遠景下走下去，這種信任感是源于酷家樂的長線投入。

一方面，酷家樂已建立KooLab前沿技術實驗室、云設計技術研究院和“黃埔研究院”，構成集聚技術勢能的“一體三翼”，每年投入充足的資源用于軟硬件開發和技術的迭代更新。另一方面，酷家樂通過長期的客戶服務，與客戶之間建立了很好的協同成長的模式。 

第四個關鍵詞是：邊界。 酷家樂黃曉煌在某次采訪中說道，“酷家樂既不擅長做線下業務，更不想成為客戶的競爭對手。酷家樂與客戶永遠是統一戰線的盟友。”這其實，就是酷家樂為自己的開放生態，所設定的競爭邊界。

 一直以來，開放生態都是是酷家樂的底層邏輯和技術輸出起點。在深耕家居產業的基礎上致力開放生態，全面對接家居產業鏈，并逐步形成了以技術創新、平臺賦能、流量共享為核心的服務模式。酷家樂堅定的認為：永遠只做服務商的角色，不會下場碰生態鏈客戶的業務蛋糕。 

第五個關鍵詞：平臺。 我們知道，作為一家家居全案設計及生態解決方案提供商，酷家樂不久前剛剛宣布完成新一輪D+輪融資，此輪融資過后，酷家樂估值超10億美元，成為一家獨角獸公司。 

而相對于家居這個行業的體量來講，酷家樂目前的規模顯然還有足夠大的上升空間，在完成了技術的積累，解決方案的打造，和客戶生態的完善之后，酷家樂也已經走到了平臺化的階段，未來酷家樂可以將更多的技術和服務，演化成一種“能力”，通過這樣一個“平臺”，去并賦能給家居行業上下游更多的企業。 

不難總結，家居企業的數字化重生，酷家樂無疑會是一個絕佳的數字化合作伙伴。